Refusionspolitik

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik: du har 30 dage efter modtagelse af en vare til at anmode om returnering.

Varer skal være i samme stand, som du modtog dem, ubrugte, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvittering eller købsbevis.

For at starte en returnering, brug venligst vores kontaktside.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer returneret uden forudgående returanmodning accepteres ikke.

For spørgsmål om returnering, brug venligst vores kontaktside.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks via vores kontaktside, hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan vurdere problemet og hjælpe med at løse det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, såsom fødevarer med kort holdbarhed, skræddersyede eller personaliserede produkter og personlig pleje. Vi kan heller ikke acceptere returnering af farlige materialer, brandbare væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål om en specifik vare, brug vores kontaktside.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, afgive en separat ordre på den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Uden at det berører det ovenstående, har du, hvis varer sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Varen skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, med mærker og i den originale emballage, og du skal have kvittering eller købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og om refusionen er godkendt. Hvis den er godkendt, refunderes du automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan tage yderligere tid at registrere refusionen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden godkendelsen, brug venligst vores kontaktside.