Widerrufsrecht
Wir bieten eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie: Sie haben 30 Tage nach Erhalt eines Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Artikel müssen im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Wird Ihre Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.
Für Rückgabefragen nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend über unsere Kontaktseite, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir helfen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte sowie Körperpflegeartikel. Auch gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel nutzen Sie unsere Kontaktseite.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie, was Sie möchten, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung, und Sie benötigen den Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir informieren Sie, wenn wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben und ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bank oder Kartenausgeber können länger brauchen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite.