Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione di un articolo per richiedere un reso.

Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non utilizzati, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare un reso, utilizza la nostra pagina Contatti.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, utilizza la nostra pagina Contatti.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente tramite la nostra pagina Contatti se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, così possiamo valutare il problema e aiutarti a risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili, su misura o personalizzati, e articoli per la cura personale. Non possiamo accettare resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Se hai domande su un articolo specifico, utilizza la nostra pagina Contatti.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un ordine separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso UE di 14 giorni

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, e devi avere la ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e se il rimborso è approvato. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero impiegare tempo aggiuntivo per registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, utilizza la nostra pagina Contatti.