Terugbetalingsbeleid
Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen: u hebt 30 dagen na ontvangst van een artikel om een retour aan te vragen.
Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, gebruik onze contactpagina.
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet versturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor retourvragen, gebruik onze contactpagina.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op via onze contactpagina als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en helpen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten en verzorgingsartikelen. Wij kunnen ook geen retour accepteren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Heeft u vragen over een specifiek artikel, gebruik onze contactpagina.
Helaas kunnen wij geen retour accepteren van sale-artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is het artikel retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.
EU-herroepingsrecht van 14 dagen
Onverminderd het bovenstaande hebt u, als goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder motivering. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, en u moet het bonnetje of aankoopbewijs hebben.
Terugbetalingen
Wij laten u weten wanneer wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Uw bank of kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, gebruik onze contactpagina.